Kontakt
Potrebujete pomoc? Náš tím zákazníckej podpory BETANDYOU je pripravený pomôcť s otázkami, problémami s účtom, technickými obavami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktovať nás môžete rýchlo cez e‑mail, telefón alebo live chat. Využite naše pohodlné komunikačné kanály, ktoré sú prístupné pre hráčov zo Slovenska. Snažíme sa odpovedať čo najskôr a poskytnúť praktické riešenia pri registrácii, overovaní, vkladoch a výberoch. Uprednostňujeme otázky týkajúce sa overenia a výberov.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora (e‑mail, live chat, odpoveď v slovenčine) | [email protected] |
| Všeobecné otázky (informácie o účte a platbách) | [email protected] |
| Partnerské otázky (affiliate program, spolupráca) | [email protected] |
| Telefonická podpora | +421 2 548 9374 |
| Prevádzkové hodiny | Pon-pia, 09:00-18:00 (e‑mail); live chat 24/7 |
Kontakt e-mailom
Pre detailné požiadavky, otázky k účtu alebo zaslanie dokladov uprednostňujeme kontakt e‑mailom na [email protected]. Do správy prosím uveďte jasný predmet, číslo účtu alebo používateľské meno a aktuálne kontaktné údaje vrátane telefónu, aby sme predišli zdržaniam pri overovaní. Priložte tiež skeny dokladov a potvrdenia platieb, ak sú potrebné, aby sme mohli urýchliť spracovanie vašej žiadosti. Odpovedáme bežne do 24 hodín.
Pošlite nám správu
Čas odpovede
Naša zákaznícka podpora sa snaží odpovedať rýchlo. Väčšinu bežných otázok vybavíme do jedného pracovného dňa. Naši konzultanti sú dostupní cez live chat a e-mail, preto v urgentných prípadoch odpovedáme spravidla rýchlejšie. Zložitejšie prípady, ako overenie dokladov alebo reklamácie platieb, môžu trvať niekoľko pracovných dní v závislosti od povahy veci. O priebehu a výsledku riešenia vás budeme priebežne informovať.
Spätná väzba
Radi by sme počuli váš názor. Pošlite nám spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na zlepšenie stránky a služieb - každú správu starostlivo preštudujeme a zvážime pri ďalších úpravách. Vaše postrehy pomáhajú zlepšovať používateľské rozhranie, ponuky aj zákaznícku podporu. Napíšte cez živý chat alebo formulár v sekcii Kontakt; snažíme sa reagovať rýchlo.